Интернет-магазин атрибутики из фильмов, сериалов и игр! 

Свяжитесь с нами: 

support@kinoshop24.ru

8-926-09-111-74 (WhatsApp, Viber)

вопрос-ответ

Я НЕ ХОЧУ НИЧЕГО ЧИТАТЬ! МНЕ НУЖНА КОРОТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАК КУПИТЬ АТРИБУТИКУ! 

  1. Выбираете понравившееся Вам товары на нашем сайте - ищите по разделам, категориям и названию. 
  2. Кладете их в корзину. 
  3. Заполняете контактные данные или регистрируетесь (это быстро и абсолютно бесплатно).
  4. Выбираете способ доставки и способ оплаты. Оплачиваете, если выбрали предоплату. 
  5. Поздравляем, Вы сделали заказ! Скоро наш менеджер свяжется с вами! 

 

 

Вы работаете наложенным платежом? 

Да. 

Обращаем Ваше внимание на то, что за каждую посылку с наложенным платежом почта взимает дополнительную комиссию в размере 4-5%. Например, если сумма Вашего заказа составляет 3000 руб., то на почте Вы заплатите ~3100-3150 руб. 

 

Я оплатил заказ, почему в статусе заказа все еще показано, что он не оплачен? 

Пожалуйста, не беспокойтесь. Статус оплаты мы меняем вручную после проверки платежа. Обычно это занимает не более одного часа. 

 

 

Я оплатил заказ вчера, а он до сих пор не отправлен. Почему? 

Мы отправляем заказ в течении 1-3 рабочих дней после поступления денег на счет организации.

 

Как вы отправляете заказ?

Собственной транспортной компании у нас нет, мы отправляем товар во все регионы РФ и страны СНГ. Обычно заказы отправляются почтой России, но если Вам необходима ускоренная доставка, то возможна отправка службой СДЕК, они доставят в 3-4 раза быстрее почты, но стоимость доставки будет выше. 

 

Когда с вами лучше связаться? 

Мы принимаем звонки ежедневно с 10 до 20 по московскому времени. Также Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос на странице обратной связи

 

КАК КУПИТЬ АТРИБУТИКУ, ЕСЛИ Я ЖИВУ В МОСКВЕ? 

Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве. Стоимость доставки в пределах МКАД - 350 руб. Доставка осуществляется в течение 1-3 дней после обработки заказа. В комментариях к заказу указывайте, пожалуйста, удобные дату и время для приема курьера. Заказ можно оплатить онлайн или курьеру наличными при получении (пожалуйста, подготовьте сумму без сдачи). Не забудьте проверить заказ при получении. Почтовая доставка по Москве не осуществляется! 

Стоимость доставки за пределы МКАД Вам сообщит менеджер при оформлении заказа. 

 

КАК КУПИТЬ АТРИБУТИКУ, ЕСЛИ Я ЖИВУ В ЛЮБОМ ДРУГОМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ? 

Мы доставляем атрибутику по всей матушке России! Вам остается лишь выбрать способ оплаты заказа. При выборе любого варианта предоплаты вы платите в момент оформения заказа. 
Важно! Минимальнная сумма заказа при доставке почтой - 290 руб. Заказы с меньшей суммой отменяются автоматически. 

 

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА АТРИБУТИКИ ПОЧТОЙ РОССИИ? 

Стоимость доставки зависит от веса посылки и адреса получателя. Минимальная стоимость доставки - 200 рублей. Стоимость доставки рассчитывается системой автоматически: вы увидите стоимость, когда оформите заказ и выберете способ доставки. Вы сможете отказаться от заказа, если стоимость вас не устроит.

Все посылки отправляются по стандартным тарифам Почты России.

Важно: в некоторые регионы России доставка осуществляется только авиапочтой. В этом случае стоимость доставки увеличивается; менеджер интернет-магазина будет согласовывать изменение цены в такой ситуации. Список этих регионов постоянно меняется. Примеры городов, в которые возможна доставка только авиапочтой: Норильск, Магадан.

 

КАК ПРОИСХОДИТ ПРЕДОПЛАТА ПОЧТОВОГО ЗАКАЗА? КАК РЕШАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ С ПРЕДОПЛАТОЙ? 

Если вы решили отменить заказ или какой-то из товаров закончился (мы вам сообщим об этом) - мы оперативно вернем вам деньги. Возврат средств занимает 1-3 дня. 

 

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ БУДЕТ ИДТИ ЗАКАЗ? КАК УЗНАТЬ, ГДЕ ОН НАХОДИТСЯ? 

Сроки доставки заказа зависят от Почты России и того, куда едет посылка, но редко превышают три недели*. Когда заказ будет отправлен, мы вышлем Вам письмо с трек-номером для отслеживания заказа на официальном сайте почты России

Получив уведомление о прибытии посылки, вы получаете заказ в своем почтовом отделении. 

Примерные сроки доставки:

По Москве 1 - 3 дн.
Московская обл. 1 - 5 дн.
Санкт-Петербург 6 - 8 дн.
Адыгея респ. 12 - 15 дн.
Алтай респ. 15 -17 дн.
Алтайский край 14 - 16 дн.
Амурская область  14 - 22 дн.
Архангельская область 10 - 14 дн.
Астраханская область 7 - 10 дн.
Башкортостан респ. 8 - 12 дн.
Белгородская область  7 - 10 дн.
Брянская область 7 - 10 дн.
Бурятия респ. 18 - 21 дн.
Владимирская область 7 - 10 дн.
Волгоградская область 10 - 14 дн.
Вологодская обл. 10 - 12 дн.
Воронежская обл. 10 - 14 дн.
Еврейская АО 14 - 22 дн.
Забайкальский край 14 - 22 дн.
Ивановская обл. 7 - 10 дн.
Ингушетия респ. 10 - 12 дн.
Иркутская обл. 10 - 14 дн.
Кабардино-Балкарская респ. 10 - 15 дн.
Калининградская обл.  14 - 18 дн.
Калмыкия респ. 10 - 14 дн.
Калужская обл.  7 - 12 дн.
Камчатский край 22 - 24 дн.
Карачаево-Черкесская респ. 10 - 14 дн.
Карелия респ. 10 - 14 дн.
Кемеровская обл. 14 - 16 дн. 
Кировская обл.  7 - 10 дн.
Коми респ.  10 - 12 дн.
Костромская обл. 7 - 12 дн.
Краснодарский край  12 - 14 дн.
Красноярский край 14 - 18 дн.
Крым респ.  7 - 21 дн.
Курская обл.  7 - 10 дн.
Ленинградская обл.   9 - 12 дн.
Липецкая обл. 8 - 10 дн.
Магаданская обл.  16 - 20 дн.
Марий Эл респ. 7 - 10 дн.
Мордовия респ.  7 - 10 дн.
Мурманская обл.  10 - 12 дн.
Нижегородская обл.  7 - 9 дн.
Новгородская обл.  7 - 9 дн.
Новосибирская обл.  10 - 14 дн.
Омская обл.  10 - 14 дн.
Оренбургская обл. 10 - 12 дн.
Орловская обл.  7 - 9 дн.
Пензенская обл.  8 - 10 дн.
Пермская обл. 8 - 10 дн.
Приморский край  18 - 22 дн.
Псковская обл.  8 - 10 дн.
Ростовская обл. 8 - 10 дн.
Рязанская обл. 8 - 10 дн.
Самарская обл.  8 - 12 дн.
Саратовская обл. 10 - 12 дн.
Сахалинская обл. 20 - 24 дн.
Саха-Якутия респ. 14 - 20 дн.
Свердловская обл. 10 - 12 дн.
Северная Осетия 18 - 20 дн.
Смоленская обл. 7 - 10 дн.
Ставропольский край 10 - 14 дн.
Тамбовская обл. 8 - 10 дн.
Татарстан респ. 8 - 10 дн.
Тверская обл. 7 - 9 дн.
Томская обл. 10 - 14 дн.
Тульская обл. 7 - 9 дн.
Тыва респ. 14 - 16 дн.
Тюменская обл. 10 - 14 дн.
Удмуртская респ. 10 - 14 дн.
Ульяновская обл. 10 - 14 дн.
Хабаровский край  18 - 22 дн.
Хакассия респ. 12 - 14 дн.
Ханты-Мансийский АО 10 - 14 дн.
Челябинская обл. 10 - 14 дн.
Чеченская респ. 10 - 14 дн.
Чувашская респ. 8 - 10 дн.
Ямало-Ненецкий АО 12 - 14 дн.
Ярославская обл. 10 - 12 дн.


  

КАК КУПИТЬ АТРИБУТИКУ, ЕСЛИ Я ЖИВУ НЕ В РОССИИ? 

Доставка осуществляется по всему миру по стандартному тарифу для международных отправлений Почты России. Рассчитать приблизительную стоимость доставки вы можете либо самостоятельно с помощью почтового калькулятора Почты России, либо связавшись с нами по электронной почте. Мы предоставим код отслеживания международного почтового отправления, однако практика показывает, что он действует лишь пока посылка движется по территории России.

 

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ПРИ ЗАКАЗЕ ПОЧТОЙ! 

Пожалуйста, внимательно проверяйте ваш адрес, фамилию, имя и отчество при оформлении заказа, чтобы избежать проблем при получении. Имя, фамилия и отчество в аккаунте должны быть такими же, как в документах получателя. Если у вас отдельный дом, и нет номера квартиры, пожалуйста напишите об этом в комментарии к заказу.  Неверно указанные ФИО и адрес могут привести к тому, что мы не сможем отправить заказ или к тому, что вы не сможете его получить! Проверьте, точно ли вы указали номер телефона и адрес электронной почты - иначе мы не сможем с вами связаться.

 

ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ? 

Регистрация бесплатна и позволяет вам завести личный кабинет на сайте. В нем вы сможете получить информацию о своих заказах и видеть номера почтовых отправлений. Также, после регистрации вам не придется каждый раз заполнять свою контактную информацию.

 

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ? ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МОЁМ ЗАКАЗЕ МНОГО ВЕЩЕЙ, НО КАКОЙ-ТО ИЗ НИХ НЕТ НА СКЛАДЕ? 

Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте. Если на складе не хватает какого-то из заказанных вами товаров, вы узнаете об этом, получив письмо по электронной почте с комментарием сотрудника. Если вы уже сделали предоплату, деньги за недостающий товар вам вернутся. Если вас не устраивает неполный заказ, свяжитесь с нами для отмены.

 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? Напишите нам! 

 

Главное меню

Каталог

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб
Заказ в один клик